1. Introdução
A Alvo Hub ("nós", "nosso" ou "Empresa") está comprometida em proteger sua
privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e
protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de CRM e atendimento.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta
política.
2. Informações que Coletamos
2.1 Informações Fornecidas por Você
- Dados de Cadastro: Nome, e-mail, telefone, nome da empresa, CNPJ
- Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito (processadas por
provedores seguros)
- Conteúdo de Comunicações: Mensagens trocadas através da plataforma
- Contatos: Lista de contatos importados ou adicionados manualmente
2.2 Informações Coletadas Automaticamente
- Dados de Uso: Páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, tempo de uso
- Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
- Cookies: Pequenos arquivos de dados armazenados em seu dispositivo
3. Como Usamos suas Informações
Utilizamos suas informações para:
- Fornecer, manter e melhorar nossos serviços
- Processar transações e enviar notificações relacionadas
- Responder a suas solicitações de suporte
- Enviar comunicações sobre atualizações, novidades e ofertas
- Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos e de segurança
- Cumprir obrigações legais
4. Compartilhamento de Informações
Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados com:
- Provedores de Serviço: Empresas que nos ajudam a operar a plataforma
(hospedagem, pagamento, etc.)
- Parceiros de IA: OpenAI e Google para processamento de IA (dados são
anonimizados quando possível)
- Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial
- Integrações: Serviços terceiros que você conectar à plataforma
5. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais, incluindo:
- Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS) e em repouso
- Isolamento de dados por cliente (multi-tenancy)
- Controle de acesso baseado em funções
- Monitoramento e auditoria de acessos
- Backups regulares e redundância de dados
6. Seus Direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:
- Acesso: Solicitar cópia dos seus dados pessoais
- Correção: Corrigir dados incompletos ou incorretos
- Exclusão: Solicitar a exclusão dos seus dados
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
- Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento
- Informação: Saber com quem seus dados são compartilhados
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através da plataforma.
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:
- Fornecer os serviços contratados
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos
Após o cancelamento da conta, seus dados serão excluídos em até 90 dias, exceto quando a retenção
for necessária por motivos legais.
8. Cookies
Utilizamos cookies para:
- Manter sua sessão ativa
- Lembrar suas preferências
- Analisar o uso da plataforma
- Melhorar a experiência do usuário
Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas
funcionalidades.
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações
significativas por e-mail ou através da plataforma. Recomendamos revisar esta página
regularmente.
10. Contato
Para dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados pessoais, entre em contato através da
plataforma ou do nosso suporte.
Alvo Hub
E-mail: Disponível na plataforma